En FloraVap trabajamos para ofrecer productos de calidad y una atención transparente. A continuación, detallamos las condiciones bajo las cuales aplican nuestras garantías:

1️⃣ Alcance de la garantía

La garantía aplica únicamente para defectos de fábrica en los dispositivos adquiridos directamente con FloraVap.

No cubre:

• Daños por mal uso
• Golpes, caídas o manipulación indebida
• Exposición a líquidos
• Alteraciones del producto después de recibido

2️⃣ Plazo para solicitar garantía

El cliente dispone de un máximo de 5 días calendario contados a partir de la fecha de entrega del pedido para reportar cualquier novedad.

Después de este plazo, no se aceptan garantías, ya que se considera posible mala manipulación del dispositivo.

3️⃣ Condiciones para validar la garantía

Para que la garantía sea evaluada, el cliente debe enviar:

Video claro y continuo donde se evidencie:

• El daño o falla del producto
• La referencia afectada
• El video debe mostrar que el dispositivo no funciona correctamente desde su uso inicial

Sin evidencia en video, no se podrá procesar la garantía.

4️⃣ Tipo de solución ofrecida

FloraVap NO realiza devoluciones de dinero en garantías.

En caso de que la garantía sea aprobada:

• Se hará el reemplazo de la referencia defectuosa
• El reemplazo se enviará en el próximo pedido del cliente
• El producto será reemplazado por la misma referencia o un puff equivalente, según disponibilidad

5️⃣ Condiciones adicionales

La garantía aplica únicamente para el producto defectuoso, no para el pedido completo
FloraVap se reserva el derecho de rechazar la garantía si el daño corresponde a uso indebido o no cumple las condiciones descritas

6️⃣ Aceptación de la política

Al realizar una compra con FloraVap, el cliente acepta automáticamente esta Política de Garantías.